Applications pour associations et ONG

Pour une association, un club sportif, une organisation à but non lucratif engagée dans un domaine social ou de santé, la gestion des membres, des cotisants, des donateurs, des volontaires et de la collecte de fonds s’apparente en tout point à la gestion de la relation avec une clientèle de typologie multiple.

Les outils de CRM adaptés au monde associatif vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos membres, vos volontaires et/ou vos donateurs. Plus qu’un simple fichier de membres, il dynamise la productivité de votre organisation lorsqu’il est adopté par l’ensemble de celle-ci.

Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde.

Gandhi

Le CRM en milieu associatif

Les avantages du cloud computing pour le milieu associatif et ONG

C’est un fait avéré : adopter une plateforme CRM fournit des résultats tangibles et augmente directement les bénéfices. Dans le cas d’une organisation à but non lucratif, les résultats n’en sont pas moins remarquables.

  • Grâce à la vue centralisée des donateurs, financements, membres, vous collectez plus de fonds et ne ratez plus d’opportunités.
  • Communiquer de manière plus efficace
  • Engager vos volontaires et créer des communautés
  • Améliorer les services et programmes
  • Piloter l’activité de l’organisation comme une entreprise, en temps réel
  • Personnalisez votre application à la demande grâce à l’écosystème du cloud public et ses connecteurs et plugins existants et disponibles.

L'approche SmarCRM ou SmarAPP pour une association ou une organisation à but non lucratif

La transformation digitale est commerciale, sociale, publique et privée. Elle touche aussi le monde associatif et Smarsys conseille tous les types d’organisation dans le chemin de cette transformation permise par la simplicité des outils à disposition et leur parfaite adéquation avec leurs enjeux.

Travail
  • Ateliers de découverte du cloud computing et des plateformes et logiciels à disposition.
  • Atelier stratégiques, développer la vision et la stratégie
  • Ateliers métiers
  • Management de processus
  • Analyse d’impact
  • Gestion des processus de sélection
Livrables
  • Rapport d’analyse stratégique
  • Rapport d’analyse fonctionnel
  • Cahier des charges, RFI, RFP
  • Commandes de logiciel
Engagement
  • En régie
  • Au forfait
Travail
  • Installation et setup initial des éléments logiciels dans le cloud.
  • Configuration initiale et réalisation de prototypes fonctionnels pour des pré-études ou comme étape originale du développement
  • Configuration des éléments logiciels pour satisfaire aux exigences du cahier des charges
  • Personnalisation des éléments logiciels et développement de composants personnalisés pour satisfaire aux exigences du cahier des charges
  • Documentation de design et documentation technique
Livrables
  • Document de design technique
  • Document de design fonctionnel
  • Test scripts
  • Document de validation et d’acceptance
  • Documentation à la demande
Engagement
  • En régie
  • Au forfait
Travail
  • Formation des utilisateurs
  • Coaching et suivi des utilisateurs
  • Administration du système, tierce maintenance
  • Support aux utilisateurs
  • Veille fonctionnelle
  • Surveillance et suivi de l’adoption des utilisateurs
Livrables
  • Matériel et documentation de formation
  • Plateforme de formation, bacs à sable
  • Plateforme de support
  • Rapports et tableaux de bord d’adoption
Engagement
  • Abonnement

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