Smarsys nous a permis de mettre en place une base de données complexe, composées de nombreux processus et étapes, le tout en deux langues. Le système inclut la gestion d’utilisateurs internes organisés de façon hiérarchisée, ainsi que des utilisateurs externes accédant à une plateforme dédiée. Certaines données sont reportées sur notre site internet, ce qui permet aux visiteurs de visualiser l’ensemble de nos établissements labellisés en Suisse. Smarsys a su identifier et modéliser nos besoins. Notre CRM nous permet aujourd’hui de travailler de façon nettement plus dynamique et efficace avec nos différents partenaires cantonaux.
We have worked with Smarsys for the past 7 years, custom developing a tool on Salesforce which became one of the most complex used within our company. They are very competent, collaborative and have a flexible working style who follow the business logic and deliver creative solutions. Their services are highly recommended!
Smarsys a su nous accompagner, avec efficacité, dans la formalisation et l’évolution de nos processus internes pour nous permettre d’avoir à notre disposition, aujourd’hui, des véritables outils de pilotage pour la gestion de notre entreprise.
Smarsys à été instrumental dans ce processus de développement et aujourd’hui j’ai un véritable tableau de bord de nos activités à disposition pour piloter l’entreprise. Je peux non seulement définir les objectifs de la force de vente en toute transparence avec l’équipe, mais également suivre tout au long du processus de vente, la progression des vendeurs dans l’embarquement de nouveau clients et dans le suivi de leurs clients.
La durée du projet très court, moins de 2 mois, nous a permis de garder l’ensemble des parties prenantes très impliquées et motivées. La capacité de Smarsys à maintenir ce rythme de projet par une grande agilité et une forte capacité d’adaptation a été l’un des facteurs clés du succès de notre initiative.
Un projet mené tambour battant avec un outil fonctionnel en un temps record. Nous avons apprécié la qualité de la mise en oeuvre de notre projet et le coaching mis en place pour nos collaborateurs. L’écoute attentive de Smarsys nous a permis d’affiner et mieux formuler nos besoins… et d’imaginer déjà des pistes de développement!
