La nature même de la production d’énergie d’origine photovoltaïque s’inscrit dans un contexte de répartition sur de nombreux sites dans des conditions de production multiples.

Au contraire de la production classique sur machines tournantes, une installation solaire comporte plusieurs toits d’orientations différentes, plusieurs chaines de panneaux sur de multiples onduleurs et une répartition de la production en parallèle rendant la surveillance de la production et la prédiction de celle-ci assez complexe à l’échelle d’un parc, d’autant plus s’il est composé de matériels différents dont les protocoles de communication sont aujourd’hui loin d’être standardisés.
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L’énergie solaire et le CRM, une convergence naturelle

[quote author=”Doug Horton”]L’art de la simplicité est un casse-tête de la complexité.[/quote]
A l’échelle d’un parc d’installations solaires multiples et que ce soit pour un exploitant, un installateur ou un propriétaire, la gestion quotidienne de la production s’inscrit dans une gestion opérationnelle classique de surveillance et d’actions de services et de support de même que dans une logique de prévisions de production à l’échelle globale du parc.

Cette consolidation de données ainsi que les processus opérationnels de gestion du parc et la navigation dans les informations d’installation et de production sur une plateforme informatique unique s’inscrivent à 100% dans une gestion classique des processus de services et des processus prévisionnels que supportent les plateformes CRM modernes.

Notre proposition

En tant que spécialistes, à la fois dans le conseil en stratégie des systèmes CRM et de la modélisation de la production des installations photovoltaïques, Smarsys propose une solution CRM unique et inédite, verticalisée, à l’intention des gestionnaires de parc photovoltaïques, installateurs, exploitants et propriétaires.

Notre expérience unique de spécialistes CRM et de spécialistes de la production d’électricité d’origine photovoltaïque nous permet de proposer une solution logicielle intégrée permettant l’exploitation et la collaboration nécessaire à la surveillance et au support d’un parc photovoltaïque dans son intégralité

[call_to_action title=”Gérez votre parc photovoltaïque” tag_line=” arrow=”yes” button=”Contact” link=”https://www.smarsys.com/contact/”]
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L’approche smarCRM

Smarsys privilégie les approches de développement et implémentations agiles, de préférence basées sur les technologies du cloud computing. Notre plateforme centrale de calcul prévisionnel de production réside sur le cloud AMAZON EC2 mais peut être installée localement à la demande. De manière à simplifier la gestion opérationnelle de la solution, nous proposons une solution basée sur la plateforme leader mondiale du CRM, Salesforce.com.

Cette proposition permet à la fois de réaliser des projets extrêmement rapidement, en bénéficiant de la puissance des plateformes de cloud computing mais aussi de permettre d’installer notre solution sur des plateformes Salesforce existantes si le client en bénéficie déjà. Nous planifions d’intégrer notre solution sur les autres plateformes les plus importantes du marché dans un futur proche.

Notre approche systématique par projet comporte les étapes suivantes lors de la mise en oeuvre de la solution CRM dédiée à un parc de production d’énergie photovoltaïque:

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• Configuration initiale de la plateforme informatique
• Préparation et reprise des données
• Analyse du parc et modélisation
• Analyse des processus de services et des processus prévisionnels
• Implémentation des processus métiers
• Analyse et mise en oeuvre des tableaux de bord de pilotage
• Formation des utilisateurs
• Support et maintenance de la solution

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[tab title=”Fonctionnalités”]
La solution smarCRM SOLAR comprend les fonctionnalités suivantes en plus évidemment des fonctionnalités classiques et standards des solutions CRM.

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• Modélisation détaillée du parc et des installations
• Consolidation des données de production
• Import de fichiers de mesures pour diagnostic
• Enrichissement des données 360° du client avec les données de production
• Rapports et tableaux de bord
• Notifications et alertes automatiques liées au monitoring
• Suivi des incidents par typologie
• Suivi des interventions
• Accès au systèmes par tablettes et smartphones
• Intégration des onduleurs ou des portails
• Portail partenaire externe
• Base de connaissances pour le traitement des incidents et des pannes
• Base de connaissances des caractéristiques réelles de production des composants

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[tab title=”Intégration”]

Plateformes CRM

Notre solution standard est développée et disponible sur la plateforme Salesforce.com. Notre feuille de route de développement de solutions verticalisées sur les plateforme suivantes est en cours.
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• Salesforce.com (disponible)
• SAP CRM
• OpenERP
• Oracle Service Cloud

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Plateformes de mesure

Notre solution interface aujourd’hui les portails de mesure suivants
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• Solarlog (disponible)
• Meteocontrol (disponible)

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[tab title=”Blog”]
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