Votre CRM, de l'analyse à la formation — on gère tout
Pas juste des intégrateurs qui configurent selon votre cahier des charges. On analyse votre métier, on anime les ateliers, on maquette, on développe, on teste, on accompagne, on forme. De A à Z, sans vous laisser seuls face à un écran Salesforce.
MOA + MOE : le service complet
De l'analyse métier au go-live, en passant par les ateliers, le maquettage, le développement custom, les tests et la formation. Une seule équipe, zéro zone grise.
On ne livre pas qu'un CRM. On livre un outil que vos équipes utilisent vraiment
La plupart des projets CRM échouent pas à cause de la technologie — mais parce que personne n'a pris le temps de comprendre le métier avant de configurer. Nous, c'est notre point de départ obligatoire.
Analyse & ateliers métier
On commence toujours par comprendre votre business — pas par ouvrir Salesforce. Ateliers avec vos équipes, cartographie des process, identification des vrais besoins. Avant la moindre ligne de config.
Maquettage & développement custom
Maquettes fonctionnelles validées avant le build, développements Apex et LWC sur mesure, intégrations ERP/SAP/tiers. On construit ce dont vous avez besoin — pas ce qui est le plus rapide à livrer.
Tests, accompagnement & formation
Recette complète, gestion des anomalies, formation des utilisateurs finaux et des admins. On part quand vos équipes sont autonomes — pas quand notre planning le dit.
L'écosystème Salesforce, sans les angles morts
Certifiés et opérationnels sur toute la stack Salesforce — plus les outils tiers qui gravitent autour.
Sales Cloud
Pipeline, forecasting, automatisations commerciales
Service Cloud
Tickets, SLA, omnicanal, portail client
Marketing Cloud / Pardot
Email nurturing, scoring leads, automation
Experience Cloud
Portails partenaires, communities, self-service
Einstein AI
Prédictions, recommandations, next best action
Apex & LWC
Développement custom, composants Lightning
MuleSoft / APIs
Intégrations ERP, connecteurs, middleware
Tableau CRM
Dashboards avancés, analytics embarqués
De l'analyse au go-live — sans zone grise
On couvre l'intégralité du cycle projet. Pas de passage de relais entre une équipe conseil et une équipe technique qui ne se parlent pas.
Analyse & Ateliers
Interviews métier, cartographie des process, identification des besoins réels, maquettes fonctionnelles validées.
Build & Intégrations
Configuration Salesforce, développements custom Apex/LWC, intégrations ERP/SAP/tiers, portails Experience Cloud.
Tests & Recette
Gestion complète des tests, scripts de recette, correction des anomalies, validation utilisateurs clés.
Formation & Autonomie
Formation des utilisateurs finaux et des admins Salesforce. On part quand vos équipes sont autonomes.
Quelques projets dont on est fiers
De la PME romande au groupe pharmaceutique international — Salesforce s'adapte à tous les contextes. À condition de bien le configurer.
Merck
Groupe pharmaceutique international
Développement d'applications dédiées à la gestion des CMO (Contract Manufacturing Organizations) — qualité, performance, production et gestion des risques. Portails Experience Cloud pour les CMO partenaires, intégrations avec SAP et Palantir.
Itecor
SSII suisse & internationale
Implémentation CRM Salesforce puis extension complète : plateforme de gestion des engagements, suivi des heures de conseil, facturation automatique et application mobile de saisie des temps pour les consultants.
Fourchette Verte
Label nutrition, 18 cantons suisses
Plateforme complète de gestion de la labellisation des établissements candidats dans 18 cantons. Portail dédié aux testeurs bénévoles, espace de gestion pour les diététiciennes, suivi des établissements labellisés. Licences Salesforce.org nonprofit.
Votre Salesforce mérite mieux
Une heure avec nos consultants. On comprend votre contexte, on voit ce qui est possible. Sans engagement.