Nous avons la vision d’une informatique simple, au service de son utilisateur et supportant son métier et le processus dont il a la charge ou les opérations associées. En considérant un processus métier dans son expression la plus simple, il obéit à une stratégie et une vision de l’entreprise et doit remplir des objectifs précis découlant de celle-ci dont les opérations devront en assurer les résultats